ショッピングページ	[ダイモテープライター編] [取引内容編] [椅子編] 　[ダイモジェット202]
[取引内容編]　〜ショッピング全般に関する疑問・不安に思うこと〜
注文したはずなのに・・・	★注文をしたはずなのに商品が届かない。
確認が必要な品物、ご注文内容の場合は、ご案内メールを差し上げています。この案内メールへの「内容確認や指示」のお返事をしていただくまでは、注文保留状態となります。 また、メールアドレスの記入の際、正しくアドレスが入っていないとご案内メールを差し上げられません。全角・半角や、ハイフン「−」等、お間違いのないようお願いします。また、ご連絡先電話番号も必ずご記入下さい。宅配伝票への必須記入項目であることもありますが、メール不達の場合など、お電話で確認させていただくこともあります
注文からお届けまで、取引の流れについては最初の「ご案内メール」に説明があります。長いメールでつい、読み飛ばしたくなりますが、必ず最後までお読み下さい。分かりづらい点があったらお気軽にご連絡下さい。
メーカー便って何？	★配送のお知らせメールの中に「この商品はメーカー便でお届けします」とありました。 メーカー便って何？宅配便とどう違うの？
椅子や大きいサイズの一部商品は、設置組立の必要や配送時の安全性等の理由からメーカーが直接配送しているいわゆる「メーカー便」でお届けしています。地域により配送ルート・曜日が決まっており、順番にお届けしておりますが、それぞれ設置等にかかる時間がまちまちなので、時間指定は通常行っておりません。椅子等の商品をご注文の際、納期が限られているお客様は、お申し込みの前に一度ご相談下さい。
修理保証はどうなってるの？	★オカモトヤで商品を購入した場合の保証や修理はどうなるのか知りたい。
メーカー保証書が添付してある商品については、オカモトヤを通してメーカー（海外ブランドならば国内正規代理店）に修理依頼をさせていただきます。また、ご購入のデータは弊社で保管しておりますので、保証書に日付の記入がない場合でも、データで検索、確認がとれます。 保証書のない文房具類については、メーカー判断に基づき、修理の手配をいたします。
在庫はありますか？	★今すぐ欲しい商品があるんだけど、在庫はどれくらいありますか？
オカモトヤでは基本的に自社在庫をおいておりません。ご注文を正式にお受けしてすぐ、メーカー・問屋に発注するというシステムをとっています。勿論、事前にメーカーさん側に現時点での在庫状況を問い合わせてお返事するのは可能です。
【納期について】 各ページに目安となる納期を順次のせています。オカモトヤは東京にあるので、九州や沖縄、北海道地方へのお届けはどうしても１〜２日余計にかかってしまいます。また、お支払い方法によってもかわってきます。同じ商品でも「色違い」でかなり納期が代わるものもあります（例：しめしめのスペアベルト等）。各ページの説明や、商品についている「要納期マーク」をご参照下さい。
虎ノ門店でも買えますか？	★ネットショップ掲載商品をオカモトヤの虎ノ門店で買えますか？ 　または、実物を見られますか？
当ネットショップは“手に入りにくい品物”がコンセプトのため、実は普通の小売店では置いていないものが多くなっています。それは残念ながら当社の売店でも同じで、ほとんどの商品は在庫していません。 ネットショップ販売品のうち、オカモトヤ虎ノ門店にも置いてある品物には右のマークをつけてあるので、ご確認下さい。 また、ネットショップで申し込んで売店で受け取りという方法も可能なので、ご利用下さい（注文備考欄に売店受け取り希望とご記入下さい）
郵送してもらえますか？	★配送を宅配便ではなく、郵送にしてもらえますか？
以下の条件をお了承いただければ、クッション材入り封筒で郵送もいたします。 　・ミニサイズ商品で、品代合計3000円未満の場合 　・お支払い方法が、郵便振替または銀行振込 　・普通郵便でのお届けをご了承いただける ご希望の場合は、備考欄に「郵送希望」とご記入下さい。送料200円から承ります。
この場合、カートでの自動計算とは別に、正しい合計金額を、再度メールでご案内します。 ※重量計算の結果によっては、改めてご相談させていただくこともあります ※（ミニサイズとは、原則として定形封筒に入る大きさとお考え下さい） 該当商品には、ページ下部にご案内を掲載してあるか、などのマークがついています
掲載外の商品の取り寄せはできますか？	★ショップには並んでいないけど、別のページで見た品物を買えますか？
オカモトヤのホームページ内に掲載してある商品は、基本的に当社で取り扱えますが、納期・お支払い方法等で、ショッピングコーナーの品物と条件が異なる場合があります。 まずはご相談ください。その際には、メーカー名や品名をなるべく正確にご記入下さい。また、どのページで見たのかも明記していただけると早く調べられます（例：営業のお奨め商品コーナーで見た。小売店情報ページで見た。など）
他ページに掲載されている品物ではなく、会社案内ページで取引先・仕入先としてあがっていたメーカーの商品が欲しいという場合も、まずはご相談ください。基本的には注文を承れるのですが、お客様がお持ちのカタログが古い場合は、廃番商品になっている可能性があります。当社で確認しますので、どこのメーカーカタログ掲載の品番○○-○と明記して下さい。
[椅子編]　〜オカモトヤではOA用の椅子を中心に扱っております〜
椅子のキャスターを付け替えたい。	★今家にある椅子にオカモトヤで売っているキャスターを付けたい。メーカーは違うみたいなんだけど・・・。
オカモトヤでは、内田洋行の椅子のキャスターや付属品を中心に扱っております。他社の商品でもお問い合わせいただければ取り寄せ可能かどうかお調べいたします。 ※異なるメーカーのキャスターを椅子につけた場合、保証の対象外となるだけでなく、故障の原因となったり事故を生む場合もあります。安全の為、なるべくおやめ下さい。

※他、ご質問ありましたらお気軽にお問い合わせ下さい　→■お問い合わせメールフォーム（必ずタイトル（件名）をご記入下さい