販売管理システムサーバー障害のご連絡(追記:復旧のご報告)

2021.10.06 お知らせ

【2021.10.06 追記】
販売管理システムサーバー復旧のご報告


9月30日から10月4日かけ、弊社販売管理システムサーバーの障害により、
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。
10月5日にサーバーは復旧しておりますが、以下の事象が生じる可能性がございます。


①出荷遅延
商品の到着に遅延が生じている場合がございます。

②請求書遅延
9月末日締の請求書は、到着が3~5営業日遅延する場合がございます。

③請求書内容について
10月1日に更新したデータのうち一部欠損の可能性があり、請求書の内容に不具合が生じている場合がございます。

商品の未着、到着した請求書に不具合や不明点がございましたら
お手数をお掛けいたしますが、下記もしくは担当営業までご連絡頂きますようお願い申し上げます。


ご連絡先 株式会社オカモトヤ 営業支援部 
経理グループ & 顧客支援第1グループ 電話03-3591-2231

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【2021.10.04】
平素は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。


9月30日昼頃に弊社販売管理システムサーバーのディスク障害が発生した事により、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
現在、ディスク障害は解消しておりますが、一部欠損したデータの復元・検証作業を行っている途上です。
この障害による現在の不具合を下記の通りご報告いたします。
ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


①出荷遅延
10月1日以降の発送する商品について、遅延が生じている場合がございます。

②請求書発送遅延
9月末日締の請求書の発送が出来ておりません。
最短で10月5日からの発送に向け調整中です。

③欠損データの復元・検証
9月29日~10月1日の期間に更新したデータのうち、一部欠損したデータの復元・検証を行っていますが、
請求データに不具合が生じている場合がございます。 
到着した請求書に不具合がございましたらお手数をお掛けいたしますが、
下記もしくは担当営業までご連絡頂きますようお願い申し上げます。


ご連絡先 株式会社オカモトヤ 営業支援部 
経理グループ & 顧客支援第1グループ 電話03-3591-2231